Индивидуальный предприниматель Макаркин Ярослав Алексеевич (ИНН 110607013514, ОГРНИП 320774600256013) действует в соответствии с законодательством РФ и гарантирует защиту ваших прав как потребителя. Наши условия основаны на нормах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.
О доставке и возврате
Наши контакты для решения вопросов:
· Электронная почта: yarmakar@yandex.ru
· Телефон: +7 (977) 893-89-28
· Реквизиты: ИП Макаркин Ярослав Алексеевич, ИНН 110607013514, ОГРНИП 320774600256013
Настоящие условия являются публичной офертой в части описания сервиса и не умаляют ваших прав, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
· Электронная почта: yarmakar@yandex.ru
· Телефон: +7 (977) 893-89-28
· Реквизиты: ИП Макаркин Ярослав Алексеевич, ИНН 110607013514, ОГРНИП 320774600256013
Настоящие условия являются публичной офертой в части описания сервиса и не умаляют ваших прав, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)Если вы обнаружили в товаре неустранимые недостатки, производственный брак или дефекты, не оговоренные продавцом, ваши права защищены ст. 18-24 Закона «О защите прав потребителей».
· Ваши права: Вы вправе по своему выбору потребовать:
o Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
o Соразмерного уменьшения покупной цены.
o Замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.
o Расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченной суммы.
· Сроки предъявления требований:
o В течение гарантийного срока или срока годности товара.
o Если гарантийный срок не установлен, требования могут быть предъявлены в течение 2 (двух) лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона «О ЗПП»), если более длительные сроки не установлены законом или договором.
o Примечание: В вашем предыдущем тексте был указан 1 год — это распространенная ошибка. Для товаров, на которые гарантия не установлена, базовый срок по закону — 2 года.
· Процедура решения спора:
o Свяжитесь с нами по email yarmakar@yandex.ru или телефону +7 977 893-89-28.
o Мы инициируем проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится независимая экспертиза за наш счет.
o Если в результате экспертизы будет установлен производственный брак, мы немедленно удовлетворим ваше требование. Если брак не подтвердится, вы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
· Ваши права: Вы вправе по своему выбору потребовать:
o Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
o Соразмерного уменьшения покупной цены.
o Замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.
o Расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченной суммы.
· Сроки предъявления требований:
o В течение гарантийного срока или срока годности товара.
o Если гарантийный срок не установлен, требования могут быть предъявлены в течение 2 (двух) лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона «О ЗПП»), если более длительные сроки не установлены законом или договором.
o Примечание: В вашем предыдущем тексте был указан 1 год — это распространенная ошибка. Для товаров, на которые гарантия не установлена, базовый срок по закону — 2 года.
· Процедура решения спора:
o Свяжитесь с нами по email yarmakar@yandex.ru или телефону +7 977 893-89-28.
o Мы инициируем проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится независимая экспертиза за наш счет.
o Если в результате экспертизы будет установлен производственный брак, мы немедленно удовлетворим ваше требование. Если брак не подтвердится, вы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять качественный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации.
Условия для возврата/обмена:
Товары, не подлежащие обмену и возврату: Согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, возврату не подлежат товары надлежащего качества определенных категорий (например, предметы личной гигиены, ювелирные изделия, технически сложные товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки, и др.). С полным актуальным перечнем можно ознакомиться здесь или уточнить у нашего менеджера.
· Процедура возврата:
o В течение установленного срока направьте заявку на возврат по электронной почте yarmakar@yandex.ru. Укажите номер заказа, ФИО и причину возврата.
o Мы бесплатно организуем курьера (СДЭК) для возврата товара или предоставим адрес для самостоятельной отправки.
o После получения товара и его проверки на соответствие условиям возврата, мы вернем его полную стоимость на вашу банковскую карту или расчетный счет в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения соответствия всех условий.
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете обменять качественный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектации.
Условия для возврата/обмена:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.
- Имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарный чек или иное подтверждение оплаты).
Товары, не подлежащие обмену и возврату: Согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, возврату не подлежат товары надлежащего качества определенных категорий (например, предметы личной гигиены, ювелирные изделия, технически сложные товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки, и др.). С полным актуальным перечнем можно ознакомиться здесь или уточнить у нашего менеджера.
· Процедура возврата:
o В течение установленного срока направьте заявку на возврат по электронной почте yarmakar@yandex.ru. Укажите номер заказа, ФИО и причину возврата.
o Мы бесплатно организуем курьера (СДЭК) для возврата товара или предоставим адрес для самостоятельной отправки.
o После получения товара и его проверки на соответствие условиям возврата, мы вернем его полную стоимость на вашу банковскую карту или расчетный счет в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения соответствия всех условий.
1. Условия доставкиМы сотрудничаем с лидером логистики — службой доставки СДЭК, чтобы обеспечить вам максимально быструю и надежную доставку.
· Регион доставки: Вся территория Российской Федерации.
· Расчет стоимости и сроков: На этапе оформления заказа система автоматически рассчитает точную стоимость и сроки доставки исходя из веса, габаритов товара и вашего адреса. Всю информацию вы увидите до подтверждения и оплаты заказа.
· Получение заказа:
o После комплектации заказа на наш склад мы вышлем вам SMS или e-mail с уникальным трек-номером для отслеживания статуса доставки на сайте СДЭК.
o Важное право: При получении заказа (в пункте выдачи или от курьера) вы имеете полное право осмотреть посылку на предмет целостности упаковки и самого товара.
o Если вы обнаружили повреждения упаковки или явный брак, немедленно (до оплаты и получения) потребуйте от сотрудника СДЭК составить Акт о нарушении целостности упаковки/браке. Вы можете отказаться от получения такой посылки. Мы оперативно заменим товар или вернем деньги в полном объеме.
· Регион доставки: Вся территория Российской Федерации.
· Расчет стоимости и сроков: На этапе оформления заказа система автоматически рассчитает точную стоимость и сроки доставки исходя из веса, габаритов товара и вашего адреса. Всю информацию вы увидите до подтверждения и оплаты заказа.
· Получение заказа:
o После комплектации заказа на наш склад мы вышлем вам SMS или e-mail с уникальным трек-номером для отслеживания статуса доставки на сайте СДЭК.
o Важное право: При получении заказа (в пункте выдачи или от курьера) вы имеете полное право осмотреть посылку на предмет целостности упаковки и самого товара.
o Если вы обнаружили повреждения упаковки или явный брак, немедленно (до оплаты и получения) потребуйте от сотрудника СДЭК составить Акт о нарушении целостности упаковки/браке. Вы можете отказаться от получения такой посылки. Мы оперативно заменим товар или вернем деньги в полном объеме.